2020年蒙牛坚持“消费者第一第一第一”的核心价值观，以新产品新互动新服务，为消费者不断创造乐于传播的惊喜，助推业绩稳健增长。其2020年财报中显示的好成绩就是最好说明。

加大研发 爆品不断引领品类创新

蒙牛在2020年加大了研发投入，全年研发投入同比增长近60%：纯甄与真果粒作为常温业务板块中的明星大单品，以创新口味深受都市白领、大学生的喜爱；低温业务板块中的优益C品牌推出控糖及0脂肪配方，上市了白桃乌龙及红西柚两种口味。

鲜奶业务推出了每日鲜语沙漠有机鲜奶和优护A2ß-酪蛋白鲜牛奶新品；奶粉板块，雅士利推出了一系列有竞争力的产品，如蒙牛超金装犀利、特康力等，贝拉米则成功开创了国内新品“元年”；冰淇淋业务和奶酪板块也积极创新。

无缝沟通 与消费者紧密互动创造惊喜

针对不同的用户圈层，蒙牛各品类与受众不同的综艺节目合作，提升品牌声量和活跃度：特仑苏赞助了湖南卫视《向往的生活第四季》及《舞蹈风暴》；纯甄冠名赞助了《创造营2020》及《中餐厅第四季》等高热度节目；真果粒花果轻乳系列冠名赞助爱奇艺《青春有你2》。

此外，蒙牛还宣布与可口可乐成立合资公司“可牛了”；纯甄与时尚品牌Moschino 跨界合作推出联名产品；冰品“绿色心情” 联名国漫《姜子牙》IP，推出两款茶饮冰淇淋；优益C品牌与手游王者荣耀合作 ；“随变”则与酒业品牌江小白跨界合作。这些都让消费者感到惊喜并且愿意主动参与品牌分享。

全面升级 从“人找货”转为“货找人”的贴心服务

2020年蒙牛将服务内容细化为奶源管理、质量管理、数字化战略全面推进，通过渠道线下线上一体数字化的场景，实现了“人找货”到“货找人”的转变。蒙牛各品类在渠道布局方面也都各显神通，积极优化了品牌渠道网络。

蒙牛一直坚持消费者为核心，质量为王，持续强化奶源安全与品质建设。数智化方面，蒙牛逐步构建了数据驱动业务的信息化体系建设。正因为蒙牛能够做到业务策略调整灵活，创新实践，才能不受疫情影响，持续发力，在2020年依然保持业绩稳健增长。